Ajutor; intrebari frecvente   

| Cum imi fac cont? | Cum comand? | Cum primesc comanda? | Cum platesc? | Cum caut? | Ce este incarcarea electronica? |

1. Cum imi fac cont?
 ::: Pentru a va putea face cont, accesati Cont nou din meniul superior, completati toate elementele cerute in formular. Veti primi, pe emailul cu care v-ati inregistrat, un mesaj de confirmare a inregistrarii.

::: Aveti posibilitatea de a modifica datele de identificare aferente contului pe care l-ati creat (mai putin adresa de email) accesind numele Dvs.care apare - dupa logare - sub butonul [Contact] din partea dreapta-sus. 
 
 ::: NOTA: CIF (codul de inregistrare fiscala)/CNP (codul numeric personal) din formular este cerut ca urmare a obligativitatii legale (Legea contabilitatii), care prevede ca, orice factura facuta catre o persoana juridica/fizica trebuie sa aiba inscris CIF/CNP al cumparatorului. Persoanele juridice sint rugate sa completeze si datele privind banca, respectiv contul bancar.
 ::: ATENTIE!
 Folositi adrese de email valide, in caz contrar emailul de validare nu va ajunge la Dvs., astfel nu veti putea utiliza contul creat!
 Completati informatiile cu atentie, coletele se expediaza spre numele si adresa specificata in formularul de inscriere! 

2. Cum comand? 
 ::: Pentru a comanda trebuie sa aveti cont pe site-ul nostru. Daca nu aveti cont click aici.
 ::: Daca aveti cont pe site, intrati in contul Dvs. cu ajutorul butonului Intra in cont. 
 ::: Alegeti produsele dorite fie mergind pe un anumit domeniu, fie prin cautare directa (in parte de sus a paginii). Cind ati gasit produsul dorit apasati butonul [Adauga] din dreptul imaginii. Produsul va fi adaugat in cosul de cumparaturi (vezi mini-cos din stinga paginii); printr-un click pe totalul afisat sau pe butonul [Cosul meu] din meniu veti avea acces la intreaga comanda facuta pana in acel moment.
 ::: Daca doriti sa stergeti unul sau mai multe produse din cosul de cumparaturi apasati pe imaginea din dreptul fiecarui produs.
 ::: Comanda contine lista produselor alese, cheltuiala de expeditie si valoarea finala de plata. Preturile afisate pot suporta reduceri fata de pretul de lista al producatorilor. Totalul reprezinta suma pe care urmeaza sa o platiti la primirea coletului.
 ::: Pentru a trimite comanda spre procesare apasati butonul [Trimite comanda]. In citeva momente veti primi un email de confirmare a comenzii facute pe site. Acest email contine lista cu produsele comandate, taxele de expeditie si valoarea totala de plata. Pentru a confirma comanda, apasati pe linkul primit prin email. De asemeni, puteti valida comanda si din contul Dvs. de pe site.
 
 ::: ATENTIE! 
 Comenzile nevalidate nu se proceseaza! Intirzierile privind expeditia coletului sint explicabile din aceste motive.

3. Cum primesc comanda?
 ::: Dupa validarea comenzilor de Dvs. si centralizarea lor de catre noi, urmeaza procedurile de expeditie. De regula, expeditia unui colet se face intr-o perioada cuprinsa intre 5 si 15 zile lucratoare (7 si 21 zile calendaristice), functie de disponibilitatea produselor solicitate. Exista cazuri speciale, functie de partenerii nostrii, in care unele comenzi pot intirzia. In aceste cazuri veti fi instiintat telefonic. De asemeni, unele colete pot fi onorate partial, din cauza lipsei produselor solicitate. Valoarea facturii va fi diminuata cu suma valorilor respectivelor produse lipsa si veti fi notificat cu privire la denumirile produselor lipsa.
 ::: Comenzile se expediaza prin Posta Romana sau prin Curier rapid. In cazul expeditiilor prin Posta Romana, coletele ajung la destinatie in 2-5 zile de la data expeditiei, iar in cazul Curierului Rapid in 1-2 zile de la data expeditiei.
 ::: In momentul in care comanda pleaca din depozitele noastre sinteti instiintat, automat, printr-un email care contine numarul documentului de expeditie.
 ::: Urmarirea comenzilor se poate face in contul de utilizator de pe site-ul nostru. 
 ::: Pentru expeditiile in afara Romaniei, preturile afisate se transforma in euro sau dolari americani (dupa caz) la care se adauga taxele de expeditie aferente zonei destinatarului (acestea variaza functie de distanta). Pretul final rezultat al comenzii Dvs., precum si modalitatea de plata va vor fi comunicate prin email. Livrarea produselor si sosirea la destinatie variaza in functie de distanta si nu pot fi mai mici decit 15 zile lucratoare (21 zile calendaristice).